Политика конфиденциальности

В Tempur Sealy мы ответственно относимся к защите Ваших персональных данных и даем понять, как мы используем Вашу персональную информацию. Политика конфиденциальности описывает виды информации о Вас, которые группа компаний Tempur Sealy может собирать; когда и как мы используем эту информацию; как мы защищаем ее; кому мы можем ее раскрыть и по каким причинам; а также ваши права доступа и контроля за использованием информации о Вас.

1. Виды собираемой нами информации

Tempur Sealy собирает как «персональные данные», так и «неперсональные данные» о своих покупателях, посетителях сайта и прочих, регистрирующихся на нашем сайте. Есть разница в нашем отношении к разным видам информации, и мы разъясняем это ниже по тексту.

Персональные данные

Персональные данные означают информацию, которая позволяет нам идентифицировать Вас как физическое лицо. Собираемые нами персональные данные включают в себя Ваше имя и фамилию, адрес (для выставления счетов и для отправки товаров), электронный адрес, информацию о карте, которой Вы оплачиваете покупки, телефонный номер и информация о наименованиях продуктов, которые Вы покупаете у нас. Пункты «Информация, которую Вы предоставляете нам о себе» и «Информация, которую мы собираем из других источников», которые Вы увидите ниже по тексту, разъясняют, какую информацию мы можем принимать от Вас и когда мы будем иметь возможность это сделать.

Неперсональные данные

Неперсональные данные означают конкретную анонимную информацию, которую Tempur Sealy собирает о том, как себя ведут посетители сайта и чем они интересуются. То же самое верно и для пользователей приложений на своих смартфонах, которые через них заходят на наш сайт. Эта неперсональная информация не позволяет Tempur Sealy определить пользователя сайта как конкретное физическое лицо. Неперсональная информация включает страницы, которые посетители ранее посещали, количество кликов, с помощью которых они доходят до интересующей их части сайта, типы покупок, которые они осуществляют через сайт или со своих смартфонов. Мы можем передавать неперсональную информацию об истории Вашего интернет-серфинга с нашими подрядчиками, с помощью которых мы управляем нашим сайтом или которые помогают продвигать нашу продукцию. Сбор неперсональной информации разъясняется в пункте «Информация, собираемая нами через наш сайт и приложения Вашего смартфона».

2. Предоставляемая Вами информация

Мы собираем персональную информацию, которую Вы предоставляете нам, когда Вы первый раз посещаете наш сайт и когда покупаете что-то у нас.

Когда Вы оставляете заказ или совершаете покупки

Когда вы оставляете заказ на сайте или по телефону, наша система может сохранить Ваше имя, адрес выставления счета и доставки, адрес электронной почты, информацию о Вашей кредитной/дебетовой карте, детали Вашего заказа. Мы собираем эти персональные данные, чтобы обработать Ваш заказ, включая обработку платежа и отправку продукта по Вашему адресу.

Когда создаете свою учетную запись

Когда Вы заводите свою учетную запись покупателя на нашем сайте (если применимо), наша система может сохранить Ваше имя, адрес выставления счета и доставки и адрес электронной почты.  Мы собираем эти персональные данные для создания учетной записи и для целей администрирования.

Когда подписываетесь на промоакции при помощи электронной почты или своего домашнего адреса

Когда Вы подписываетесь на рассылку информации о промоакциях по обычной или электронной почте или заказываете информационный буклет, наша система может запомнить Ваше имя, почтовый и электронный адрес. Мы собираем персональные данные, чтобы иметь возможность выслать Вам информацию о продуктах и сообщить о промоакциях в соответствии с Вашими покупательскими предпочтениями. Кроме того, мы также можем собирать конкретную аналитическую информацию от получателей наших почтовых или электронных рассылок, чтобы лучше понимать, какие пути донесения информации интересны нашим покупателям. Конечно, мы можем проводить такие исследования только в рамках закона.

Если Вы передумали и хотите отписаться от рассылок и получения информационных буклетов, которые мы могли бы посылать в Ваш адрес, Вы можете легко сделать это либо следуя инструкциям по отписке от рассылки, либо связавшись с нами и сообщив нам об изменении Ваших потребительских предпочтений, которые мы связываем с Вашей учетной записью.

Когда регистрируете продукт

Когда Вы регистрируете продукцию Tempur Sealy на нашем сайте, наша система может сохранить конкретную информацию о Ваших покупках, включая серийный номер покупки. Мы также можем попросить Вас предоставить нам информацию о Ваших личных предпочтениях, о Вашем доме или о том, как Вы решили купить наш продукт. Но решение о предоставлении такой информации остается на ваше усмотрение. Мы собираем информацию о покупательских предпочтениях наших потребителей, чтобы правильнее развивать наши новые продукты и предлагать только востребованные Вами образцы.

Когда участвуете в жизни нашего сайта и оставляете записи на нем

Когда Вы отправляете нам исследования, обзоры продуктов, свидетельства или прочее возможное содержимое нашего сайта, наша система может собирать Ваши персональные данные, включающие в себя имя, фамилию, электронный адрес и содержание Вашего обзора или свидетельства. Мы собираем эти персональные данные, потому что это помогает нам убедиться, что Вы предлагаете нам точную и подлинную обратную связь о наших продуктах.

Когда обращаетесь за кредитом

Если Вы обращаетесь за кредитом от Tempur Sealy (пока услуга не заявлена на территории России) или за альтернативной формой финансирования, мы обязательно сохраняем Ваши персональные данные для рассмотрения Вашей заявки. Мы передаем эти персональные данные напрямую в банк-партнер (или банки) или кредитные учреждения, которые предлагают нам подходящие финансовые услуги. Мы не сохраняем информацию о Ваших кредитных заявках на наших серверах, а посылаем ее полномочным поставщикам финансовых услуг. Мы можем передать данные о Вашей кредитной заявке банку или кредитной организации, но больше ни с кем не будем делиться данными о Вашем обращении за кредитом.

3. Информация\, которую мы собираем из других источников

Когда Вы подписываетесь на рассылку маркетинговых материалов от третьих лиц (например, чтобы получить от них каталоги), некоторые из таких компаний делятся Вашими персональными данными с их уважаемыми партнерами для маркетинговых целей. Они могут так поступать, только если передача данных не расходится с Вашими покупательскими предпочтениями и применимым законодательством.

Время от времени мы можем получать персональные данные от наших доверенных партнеров. Мы тщательно отбираем их по манере ведения бизнеса — они могут поделиться с нами информацией о людях, которые выразили согласие получать наши напечатанные каталоги. Мы также можем получать прочую информацию от наших доверенных партнеров, включая обновленные данные об адресе доставки наших покупателей. Мы используем работу таких партнеров для поддержания актуальности адресной книги и аккуратности доставки наших каталогов.

Сознательно мы не собираем Ваши персональные данные от третьих лиц, если это противоречит применимому законодательству или Вашим покупательским предпочтениям, сохраненным в настройках Ваших учетных записей или профилях в регистрах наших партнеров.

 

4. Информация\, собираемая через сайт или приложения Вашего телефона 

Когда Вы посещаете наш сайт через компьютер или смартфон, мы ограничено собираем неперсональную информацию о Вашем посещении сайта. Такой сбор может включать в себя IP‑адрес (уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети) Вашего компьютера или IMEI‑адрес (аналог IP‑адреса, но для мобильного устройства), а также данные о файлах cookie и метках о совершаемых действий, предложенных Вашему компьютеру через наш сайт.

IP-адрес и IMEI‑адрес

IP-адрес — это номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру или мобильному устройству, когда бы Вы не заходили в интернет. Так же и с IMEI‑адресом, который является уникальным номером, присвоенным мобильным устройствам, работающим в сетях GSM, для определения мобильного устройства. Ваши устройства автоматически передают эти адреса нам при любом Вашем посещении нашего сайта или запуске приложения для мобильных устройств. Мы используем эту информацию, чтобы понять суть возможных проблем с подключением к нашему серверу и управлять нашим сайтом и сервисами приложения для мобильных устройств. Но все же эти номера не определяют Ваше имя, адрес электронной почты или прочую персональную информацию о Вас.

Файлы Cookie и контекстная реклама

Файлы Cookie представляют собой небольшие по размеру компьютерные файлы, которые используются как идентификаторы Вашего компьютера. Они широко применяются в компьютерных сетях. Когда вы посещаете сайт, браузер использует уникальный файл cookie. Цель создания таких файлов — сделать Ваш браузер отличным от других браузеров, с которых люди посещали наш сайт. Это позволяет персонифицировать наш сайт и его сервисы по Вашей мерке, что позволит нам улучшить Ваше посещение нашего сайта. Файлы cookie могут оставаться на жестком диске Вашего компьютера после того, как Вы покинули наш сайт.

Файлы Cookie могут быть предоставлены Вашему браузеру либо нашим сайтом напрямую, либо при помощи третьих лиц, работающих по нашему поручению (это файлы cookie от третьих лиц). Файлы cookie от нас позволяют нам опознать Вас, когда Вы повторно возвращаетесь на наш сайт, и вспомнить те продукты, которые Вы положили в корзину при более ранних посещениях. Это случается и когда Вы возвращаетесь на наш сайт с других сайтов, и когда Вы возвращаетесь с другой вкладки нашего сайта. Мы также используем файлы cookie от третьих лиц (включая файлы cookie от Google, Inc и их службы Google Analytics, сервис Youtube и сервис Doubleclick от компании Coremetrics, Inc, платформу AddThis от компании AddThis Inc), чтобы собрать агрегированную информацию о пользовании сайтом, включая количество и частоту посещений нашего сайта и распределение этих показателей между посещаемыми страницами нашего сайта. Мы делаем это для улучшения внешнего вида и удобства использования нашего сайта. Если Вам интересно узнать больше о том, как Google использует и защищает информацию, собранную их сервисом Google Analytics, посетите страничку по адресу: http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Аналогично, чтобы узнать, как компания Coremetrics использует и защищает информацию, полученную из Coremetrics Analytics, пожалуйста, посетите http://www.coremetrics.com/company/privacy.php; для Addthis посетите http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy. В качестве альтернативы, если Вы хотите отказаться от сбора информации о Вас этими третьими сторонами для целей аналитики, пожалуйста, посетите http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics), http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics), и http://www.addthis.com/privacy/opt-out (Addthis). 

Мы также используем подрядчиков для предоставления нашей рекламы в интернете, а также их технологии по подаче контекстной рекламы и их партнеров и их сетей по предоставлению таких услуг. Наши подрядчики предлагают свои файлы cookie с помощью нашего сайта. Файлы cookie от третьих лиц позволяют агентствам интернет-рекламы собирать информацию о Вашей активности в интернете с помощью нашего сайта и других сайтов — партнеров рекламных агентств. Далее эти агентства могут использовать баннерную рекламу, соответствующую Вашим специфическим интересам. Но нужно отметить, что файлы cookie не собирают данные, позволяющие определить Вас как то или иное физическое лицо. Мы не сопоставляем данные, полученные из cookie с другими Вашими персональными данными.

Метки действий (action tags)

Метки действий — это маленькие файлы с изображениями (также известны как «прозрачные гифки»/clear gifs или сетевые маяки web beacons), которые наши подрядчики — рекламные интернет-агентства используют для определения файлов cookie третьих лиц, которые подают в Ваш браузер либо через наш сайт, либо через партнерские сайты, работающие на наших подрядчиков интернет-рекламы. Они передают информацию о том, что браузер с опознанным файлом cookie заходил на страницу или часть страницы нашего сайта в зависимости от того, где такая метка действия находится на нашем сайте.

Например, метка находится на странице подтверждения покупки. Тогда система поймет, что браузер с опознанными файлами cookie совершил покупку. Но все же метки не смогут рассказать, что конкретный опознанный человек совершил покупку на нашем сайте, потому что файл cookie служит идентификационной карточкой браузера. Он не сохраняет никакой информации, которая позволила бы определить Вас как конкретного человека. Мы используем метки для измерения эффективности наших рекламных кампаний в интернете и чтобы настраивать наш сайт наиболее подходящим образом, а также чтобы понять, какие из страниц сайта посещаются больше и измерения конверсии (как много посещений становятся покупками). В сочетании с файлами cookie, метки действия также позволяют нашим агентствам интернет-рекламы выбирать и отображать ту баннерную рекламу в Вашем браузере, которая может быть Вам интересна и полезна.

Как контролировать работу файлов cookie и контекстной рекламы

Вы можете выбрать, разрешать ли работу файлов cookie или нет. Вы можете воспользоваться своим правом посредством настроек cookies в Вашем браузере. Если Вы выбрали не использовать файлы cookie, Вы можете попасть в ситуацию, когда не сможете воспользоваться полным функционалом нашего сайта, поскольку некоторые действия сайта работают с помощью файлов cookie (например, продукты в Вашей корзине). Отказ от файлов cookie будет также означать, что наши подрядчики, агентства интернет-рекламы, не смогут определить сферу Ваших интересов, чтобы предложить адресную рекламу.

Чтобы узнать больше о Ваших правах в области контроля за файлами cookie и адресной рекламы, мы рекомендуем Вам посетить следующие обучающие ресурсы, предлагаемые третьими лицами: www.youronlinechoices.eu и www.allaboutcookies.org (на английском языке). Поскольку больших и красивых, но открытых источников на ту же тему не так много в рунете, Вы можете найти информацию о cookie и адресной (контекстной) рекламе самостоятельно при помощи поисковых запросов.

 

5. Как Вы можете получить доступ и контролировать свои персональные данные

У Вас есть право доступа к Вашим персональным данным, которые мы собираем. Вы можете попросить нас добавить, поправить, уточнить или удалить персональные данные. Кроме того, вы можете уведомить нас о том, что Вы не хотите получать маркетинговые материалы, даже если ранее Вы давали на это согласие.

Чтобы воспользоваться такой возможностью (правильнее сказать правом), свяжитесь с нами по телефону, электронной или обычной почте, используя нижеприведенные контакты:

телефон: +45 63 43 43 43;

электронная почта: dataprotection@tempursealy.com;

почтовый адрес: DAN-FOAM ApS, Holmelund 43, DK-5560 Aarup, Denmark.

 

6. Предоставление Ваших персональных данных

Социальные сети

Мы предлагаем Вам возможность делиться информацией о наших продуктах и содержанием нашего сайта используя кнопку поделиться/share this. Мы предлагаем подобный функционал, чтобы повысить интерес к нашим продуктам в кругах пользователей социальных сетей и разрешаем Вам делиться мнениями и рекомендациями относительно наших продуктов с Вашими друзьями. Когда вы делитесь персональными и неперсональными данными в социальных сетях, они могут собирать информацию о Вас, и такая информация может стать открытой всему миру. Вам следует читать Политику конфиденциальности любой социальной сети, через которую Вы делитесь информацией (например, о нас), чтобы знать о их настройках приватности и использования информации о Вас.

Группа компаний

Мы можем поделиться Вашими персональными данным в пределах группы компаний Tempur Sealy, чтобы предложить Вам товары на Ваш выбор, поделиться с Вами рекламными материалами в соответствии с Вашими потребительскими предпочтениями, если это разрешено законом. Но в любом случае мы всегда убеждаемся в том, что группа компаний Tempur Sealy использует Ваши персональные данные в соответствии с этой Политикой конфиденциальности.

Наши сервисные компании

Мы нанимаем другие компании и частных специалистов, чтобы они предоставляли некоторые услуги или функции по нашему поручению. Такие задания могут включать (если применимо) поддержание работы сайта, принятие заказов, доставку, отправку почтовых конвертов и открыток, сообщений электронной почты, поддержание списка потребителей, анализ данных, предоставление консультаций и помощи по маркетингу, соц. исследования, авторизацию и процессинг платежей и обслуживание наших потребителей. У этих нанятых компаний и физических лиц будет доступ только к тем данным, которые им нужны для прямого исполнения их услуг и функций. Наши подрядчики не могут использовать личные данные для других целей. В любом случае мы убеждаемся в том, что Ваши персональные данные будут использоваться ими только в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и что наши подрядчики применяют необходимый уровень технических и организационных мер безопасности для защиты Ваших персональных данных.

Мы также работаем с подрядчиками по предоставлению рекламы в интернете для донесения нашей рекламы современными способами. Такие подрядчики могут использовать файлы cookie и другие технологии, чтобы собирать анонимные данные о пользователях, которые просматривают и используют рекламу, представленную на нашем сайте. Для более подробной информации, пожалуйста, смотрите пункт под названием «Персональные данные, получаемые нами через сайт и приложения смартфонов».

Для вашей и нашей защиты

Мы можем передать персональные данные третьим лицам, если есть основания полагать, что это необходимо, чтобы оставаться в рамках закона, предписывающих правил, указания суда или запроса правительства; чтобы исполнить или применить положения Пользовательского соглашения или положения других договоров между нами и Вами; или чтобы защитить наши права, собственность, безопасность группы Tempur Sealy, наших потребителей или наших сотрудников.

Покупка или продажа бизнеса Tempur Sealy

Поскольку мы развиваем наш бизнес, мы можем продавать или покупать подчиненные предприятия. При таких сделках информация о покупателях является одним из важных продаваемых активов, но конфиденциальность персональных данных все равно присутствует (если покупатель специально не попросил об обратном). Также при маловероятном стечение обстоятельств, если группа компаний Tempur Sealy или существенная часть ее активов будет куплена третьими лицами, информация о покупателях будет одним из активов, переданных покупателю группы вместе со всем бизнесом.

Поделимся ли мы Вашими данными

Мы не делимся Вашим именем, фамилией и почтовым (и электронным) адресом с компаниями или физическими лицами за пределами группы компаний Tempur Sealy ради получения прибыли. 

 

7. Международный обмен данными

Ваши персональные данные могут быть собраны и обработаны нами, группой наших компаний или нашими подрядчиками с целями, которые согласуются с этой Политикой конфиденциальности, на территориях стран за пределами Европейской Экономической зоны (включая США).

Поскольку страны за пределами ЕЭС могут не иметь того же уровня стандартов защиты данных, мы можем обрабатывать данные только в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, которая устанавливает определенные стандарты по защите информации.

Tempur Sealy следует рамочным соглашениям между США и Европейским союзом; Tempur Sealy следует рамочным соглашениям между США и Швейцарией в области безопасности данных (Safe Harbor Framework). Более детально соглашения описаны в документах Департамента Коммерции США. Они затрагивают вопросы сбора, использования и хранения персональных данных жителей Европейского Союза и Швейцарии. Группа компаний Tempur Sealy подтвердила, что она следует принципам Safe Harbor в отношении оповещения, выбора, дальнейшей пересылки, безопасности, последовательности данных, доступа к такой информации. Чтобы узнать больше о рамочном соглашении программы Safe Harbor и посмотреть на сертификат, выданный компаниям группы Tempur Sealy, пожалуйста, перейдите по ссылке: www.export.gov/safeharbor/.

 

8. Как мы защищаем Ваши персональные данные

Мы уверяем Вас, что для Вашего безопасного использования нашего сайта для просмотра или для покупок мы делаем все возможное, чтобы защитить Ваши персональные данные, которые мы о Вас собираем. Мы внедрили необходимые технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить Ваши персональные данные от несанкционированного и незаконного доступа, обработки данных, утери или их повреждения. Наша система безопасности включает протоколы определения пользователей и ограничения доступа. Если мы передаем персональные данные через сети общего пользования или по радиоканалу, данные надежно шифруются.

 

9. Детские персональные данные

Нам неизвестны случаи продажи продукции детям, сбора персональной информации о них или рассылки прямой рекламы детям младше 18 лет.

 

10. Ссылки на внешние сайты

Если какая-либо часть нашего сайта предоставляет ссылки на другие сайты, они не подчиняются положениям этой политики. Мы рекомендуем Вам читать их положения по конфиденциальности, чтобы понимать, каких процедур они придерживаются относительно сбора, использования и раскрытия персональных данных.

 

11. Изменения в соглашении

В будущем мы можем обновить эту политику. В самом верху Политики конфиденциальности мы пишем дату, когда мы последний раз обновляли политику. Мы рекомендуем Вам время от времени заходить на соответствующую вкладку на нашем сайте, чтобы убедиться, что Вы в курсе последних изменений. Любые персональные данные, которые мы от Вас собираем, останутся конфиденциальными с момента сбора (если только Вы не дали свое специальное согласие на какой-то другой вид обработки персональных данных).

 

12. Как с нами связаться

Если у Вас появились вопросы о нашей Политике конфиденциальности и о безопасности Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нами любым из удобных Вам способов, приведенных ниже:

телефон: +45 63 43 43 43;

электронная почта: dataprotection@tempursealy.com;

почтовый адрес: DAN-FOAM ApS, Holmelund 43, DK-5560 Aarup, Denmark.