TEMPUR® приветствует вас

Спасибо, что выбрали продукцию TEMPUR®. Это руководство поможет вам правильно пользоваться нашим изделием и расскажет, как за ним ухаживать. Более подробную информацию о конкретном изделии можно найти на сайте warranty.tempur.com.

В этом документе определяются условия и исключения Гарантии производителя (TEMPUR®) в отношении новых изделий TEMPUR®, продаваемых потребителям во всех странах мира, за исключением США и Канады.

Срок действия Гарантии TEMPUR® указан внутри упаковки соответствующего изделия, если далее не зафиксировано иное, и начинается в день покупки изделия (за исключением демонстрационных образцов, срок действия Гарантии на которые начинается с даты производства).

Срок действия Гарантии как правило указан в гарантийной таблице, однако Производитель рекомендует проверять гарантийные условия, применимые в стране приобретения продукта, поскольку может действовать другой срок. Уточняйте эти условия на сайте tempur.com.


Изделие: Вспененная основа Гарантия на изделие Объем гарантийных обязательств?
Все матрасы TEMPUR®, если не указано иное

Накладные матрасы TEMPUR® для спальных систем North и Promise
10 лет Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (только с велюровым покрытием), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience
Mattress

TEMPUR® Relaxation Mattress
Ограниченная гарантия сроком на 15 лет * (см. примечание после таблицы) Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)
5 лет Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5
3 года Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)
2 года Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
Все формованные подушки, диванные подушки, клиновидные подушки TEMPUR® и другие изделия серии TEMPUR® Home 3 года Существенные дефекты изготовления или материалов, а также видимые следы деформации материала TEMPUR® глубиной более 2 см.
Все подушки TEMPUR® с гранулированным наполнителем TEMPUR®:
- обычные подушки
- подушки Comfort
- подушки Ombracio
- длинные подушки Long Hug
- подушка Down Luxe
3 года Существенные дефекты изготовления или материалов
Накладки на велосипедное седло TEMPUR®

Маски для сна TEMPUR®
2 года Существенные дефекты изготовления или материалов

Изделие: Чехлы Гарантия на изделие Объем гарантийных обязательств?
Чехлы для ВСЕХ изделий, если далее не указано иное 2 года Существенные дефекты изготовления или материалов
Чехол для футона TEMPUR® Futon Simple 1 год Существенные дефекты изготовления или материалов
Нижний чехол для подушки TEMPUR® Down Luxe 3 год Существенные дефекты изготовления или материалов

* Ограниченная Гарантия. В случае подачи обоснованной претензии по истечении 5 лет с даты покупки Производитель обязуется предоставить вам аналогичный матрас при условии уплаты установленной доли стоимости замещающего матраса **, с вашей стороны (см. таблицу ниже). Помимо этого, в некоторых странах на данные изделия может предлагаться 10-летняя Гарантия — уточните подробности в ближайшем магазине TEMPUR® или на сайте.

0–5 лет — оплата не требуется
6 лет — 10 % от текущей рекомендуемой розничной цены 11 лет — 60 % от текущей рекомендуемой розничной цены
7 лет — 20 % от текущей рекомендуемой розничной цены 12 лет — 70 % от текущей рекомендуемой розничной цены
8 лет — 30 % от текущей рекомендуемой розничной цены 13 лет — 80 % от текущей рекомендуемой розничной цены
9 лет — 40 % от текущей рекомендуемой розничной цены 14 лет — 90 % от текущей рекомендуемой розничной цены
10 лет — 50 % от текущей рекомендуемой розничной цены 15 лет — 95 % от текущей рекомендуемой розничной цены

** Стоимость замещающего матраса определяется по опубликованному прейскуранту Производителя, в котором устанавливаются рекомендуемые розничные цены для указанной страны на момент подачи претензии.

Уход за изделиями TEMPUR®

Чтобы вы знали, чего ожидать, когда ваш продукт TEMPUR® впервые прибудет к вам, и чтобы помочь вам ухаживать за ним в ближайшие годы, вот краткое изложение советов и советов, которые помогут вам начать работу.

  • После доставки
  • Запах нового изделия
  • Про пенистый материал TEMPUR®
  • Привыкаем к ощущению
  • Первоначальный период использования
  • Перемещение, транспортировка, хранение и утилизация
  • Чистка и ухода за изделием
  • Безопасность продукта
  • Полезные руководства и ссылки

После доставки

Во время транспортировки текстильные чехлы на крупных предметах, например матрасах, могут сместиться. После распаковки и извлечения изделия BY TEMPUR® подождите некоторое время, чтобы дать его пенистому материалу прогреться при комнатной температуре. Затем можно расправить текстильный чехол вручную, чтобы он вернулся в свое положение. Если вы приобрели сжатый матрас TEMPUR® EASE ВНИМАНИЕ: Сжатые матрасы TEMPUR® EASE должны быть распакованы не позднее чем через 6 месяцев после даты производства. По получении матраса TEMPUR® EASE проверьте дату производства на коробке и убедитесь, что он распакован в течение требуемого срока распаковки. Матрас TEMPUR® EASE можно использовать сразу после распаковки. Может пройти до 72 часов (3 дня), прежде чем ваш матрас TEMPUR® EASE приобретет окончательную форму и высоту. Из-за плотного сжатия матраса чехол может смяться. Это вполне ожидаемо и исчезнет по мере приобретения матрасом своей окончательной формы. В некоторых случаях для удаления складок может потребоваться стирка чехла.

  • Всегда следуйте инструкциям по стирке, указанным на этикетке изделия, которая находится внутри чехла.

Запах нового изделия

Иногда после распаковки нового изделия TEMPUR® может ощущаться легкий запах. Он не представляет вреда и в скором времени пропадет. Дайте изделию «подышать». Чтобы ускорить этот процесс, желательно до и после использования оставлять его без чехла в хорошо проветриваемом помещении.

Про пенистый материал TEMPUR®

Пенистый материал TEMPUR® формирует поверхность, которая способствует уменьшению нагрузки на позвоночник. Он обладает вязкоупругой структурой из ячеек с открытой формой, которая равномерно распределяет вес вашего тела и обеспечивает максимальный комфорт. При обычной комнатной температуре этот термочувствительный материал смягчается и сжимается, чтобы подстроиться под форму и вес вашего тела и обеспечить его оптимальную поддержку. Высокая плотность пенистого материала TEMPUR® обеспечивает устойчивость к деформации и непревзойденный комфорт. Пенистый материал TEMPUR® реагирует на тепло человеческого тела. За счет вязкоупругих свойств после сжатия он после определенного времени возвращается к первоначальной форме. Это время зависит от окружающей температуры. В прохладном помещении (при температуре 18 °C и ниже) материал будет ощущаться жестче, а при повышении окружающей температуры — мягче.

Привыкаем к ощущению

Если в вашем предыдущем матрасе или подушке использовались традиционные методы поддержки, например пружины, перья и/или волокно, то изделие TEMPUR® может сперва показаться вам непривычным. Из-за уникальной способности пенистого материала TEMPUR® распределять вес тела вам может потребоваться время, чтобы привыкнуть к новым ощущениям.

Первоначальный период использования

МАТРАС TEMPUR® (не относится к сжатым матрасам TEMPUR® EASE) Чем больше времени вы проводите на кровати (когда отдыхаете, читаете или смотрите телевизор), тем лучше. Дополнительное движение помогает ячейкам пенистого материала TEMPUR® раскрыться. Чем больше раскрываются ячейки, тем больше «дышит» материал и быстрее реагирует на воздействие веса и тепла, затем возвращаясь в первоначальное состояние. Вам может показаться, что матрас становится мягче, но на самом деле его способность перераспределять вес не меняется.

Не нужно переворачивать

Наша уникальная передовая технология позволяет свести уход к минимуму. Каждый матрас состоит из нескольких слоев, при этом вы спите только на верхнем. Чтобы матрас прослужил дольше, можно время от времени поворачивать его на 180° в горизонтальной плоскости.

ПОДУШКИ TEMPUR®

  • В течение первых 2–3 недель после приобретения можно использовать нашу подушку и на диване — это улучшит ее поддерживающие свойства и обеспечит более равномерное распределение веса на кровати.
  • Встряхните и помассируйте подушку, чтобы наполнитель равномерно распределился после пользования (в случае подушек с гранулированным пенистым материалом TEMPUR®).

Перемещение, транспортировка, хранение и утилизация

  • Если не указано иное, изделия BY TEMPUR® НЕ следует сгибать или сдавливать, чтобы изменить их исходную форму, — так вы рискуете повредить пенистый материал и лишиться всех его полезных свойств.
  • Из-за естественных свойств пенистого материала изделия BY TEMPUR® могут слегка сминаться при транспортировке или хранении. Через некоторое время изделие вернется в первоначальную форму, если его оставить при комнатной температуре.
  • Не разворачивайте накладной матрас TEMPUR® на холоде — есть риск, что его материал растрескается или порвется. Перед разворачиванием оставьте накладной матрас на некоторое время при комнатной температуре.
  • Изделия TEMPUR® следует хранить в их исходной форме. Исключением является только дорожная подушка TEMPUR® Travel: ее можно хранить свернутой в прилагающейся к ней сумке (используйте сумку только во время поездок, чтобы избежать необратимой деформации подушки).
  • Матрасы TEMPUR® необходимо хранить в горизонтальном положении, желательно в оригинальной упаковке (повторное использование упаковки для сжатых матрасов TEMPUR® EASE невозможно).
  • Сжатые матрасы TEMPUR® EASE нельзя повторно сжимать для хранения.
  • Накладные матрасы TEMPUR® можно хранить как в горизонтальном положении, так и в свернутом виде.
  • Изделия TEMPUR® должны храниться в сухих помещениях (макс. допустимая относительная влажность — 65 %).
  • За указаниями по утилизации изделия обращайтесь в территориальные исполнительные органы.

Чистка и ухода за изделием

  • Большинство текстильных чехлов можно снимать и стирать. Обязательно следуйте специальным инструкциям по чистке на ярлыке изделия, который находится с внутренней стороны текстильного чехла.
  • Специальные текстильные чехлы, содержащие материал TEMPUR®, нельзя стирать и подвергать химчистке, но можно легко снять для проветривания и очистки щеткой.

Текстильные чехлы, простеганные стойким к стирке материалом TEMPUR®:

  • Можно стирать и сушить в сушильном барабане, сушить на веревке или в расправленном виде. Чтобы узнать, можно ли стирать ваш чехол, проверьте этикетку изделия внутри текстильного чехла.
  • ВНИМАНИЕ: Стойкий к стирке материал TEMPUR® тяжелеет при намокании, поэтому внимательно следуйте приведенным ниже инструкциям: image.png
  • ВНИМАНИЕ: Перед использованием или хранением чехлы должны быть полностью сухими. Совет: Взвесьте чехол перед стиркой. Сушите чехол до тех пор, пока его вес не станет таким же, как до стирки. Так вы узнаете, что чехол полностью высох.

Подушка TEMPUR® Down Luxe:

ВНИМАНИЕ:

  • Снимите мешок с гранулированным пенистым материалом TEMPUR® перед стиркой нижнего чехла.
  • Для стирки нижнего чехла следует использовать безэнзимное моющее средство, сушить его следует в барабанной сушильной машине с парой шариков для сушки (или чистых теннисных мячей) для предотвращения его сминания и обеспечения равномерной просушки.
  • Запрещается использовать умягчитель для ткани применительно к нижнему чехлу.
  • Нижний чехол должен быть полностью высушен перед использованием или хранением.
  • Совет: Взвесьте чехол подушки Down Luxe (без мешка с пенистым материалом) перед стиркой. После стирки сушите чехол в барабанной сушильной машине до тех пор, пока его масса не станет такой же, как и до стирки. Так можно точно узнать, когда чехол полностью высох.

ВНИМАНИЕ!

  • Стирка пенистого материала TEMPUR® запрещена. Исключением являются подушки TEMPUR® EasyClean и TEMPUR® PureClean, которые можно стирать с соблюдением специальных инструкций по уходу, приведенных на ярлыке изделия на внутренней стороне текстильного чехла. Исключение составляют также текстильные чехлы с материалом TEMPUR®, который можно стирать — следуйте указаниям по чистке на этикетке изделия и в данной инструкции.
  • Очистка паром и химическая чистка пенистого материала TEMPUR® запрещена.

ВНИМАНИЕ

  • Изделия TEMPUR® необходимо регулярно проветривать для удаления влаги.

Предупреждение! Выстиранный текстильный чехол необходимо надевать обратно на матрас с соблюдением ориентации, обозначенной символами, отпечатанными на боку вспененной основы матраса. Пенистый материал TEMPUR® обеспечивает максимальный комфорт и оптимальное распределение веса только с верхней стороны основы матраса.

Предупреждение! После стирки текстильных чехлов изделий для сидения или диванных подушек со слоями пенополиуретана при их надевании на изделия необходимо соблюдать ориентацию вспененной основы. Пенистый материал TEMPUR® обеспечивает максимальный комфорт и оптимальное распределение веса только с верхней стороны основы матраса.

ПОСТАВЩИКИ, ОДОБРЕННЫЕ TEMPUR® Гарантия на изделие На что распространяется Гарантия?
ВСЕ основания для кроватей, рамы и изголовья TEMPUR®, если далее не указано иное

ВСЕ элементы спальных систем (пульты дистанционного управления, массажные устройства, двигатели для кроватей)
2 года Существенные дефекты изготовления или материалов
[Line Break]

ГАРАНТИЙНЫЙ КОМПЛЕКТ TEMPUR® (за исключением США и Канады)

Нажмите на заголовки ниже, чтобы увидеть документы, которые вы хотите просмотреть.

Опробуйте матрасы и подушки
TEMPUR® прямо в магазине