Політика конфіденційності

У Tempur Sealy ми відповідально ставимося до захисту Ваших персональних даних і тому прагнемо пояснити, як саме ми використовуємо Вашу персональну інформацію. Політика конфіденційності роз’яснює, які види інформації може збирати про Вас група компаній Tempur Sealy («Tempur Sealy»); коли та як ми використовуємо цю інформацію; як ми захищаємо її; кому можемо її розкрити та з яких причин; а також описує Ваші права доступу та контролю за використанням інформації про Вас.

1. Види інформації\, яку ми збираємо

Tempur Sealy збирає як «персональні дані», так і «неперсональні дані» про своїх покупців, відвідувачів сайту та інших осіб, що реєструються на ньому. Ми по-різному опрацьовуємо різні види інформації. Про це – далі.

Персональні дані

Персональні дані – це інформація, яка дає нам змогу ідентифікувати Вас як фізичну особу. До персональних даних, які ми збираємо, належать: Ваше ім’я та прізвище, адреса (для виставлення рахунків і відправлення товарів), електронна адреса, інформація про карту, за допомогою якої Ви сплачуєте покупки, телефонний номер і найменування продуктів, які Ви купуєте в нас. У розділах «Інформація, яку Ви надаєте нам про себе» та «Інформація, яку ми збираємо з інших джерел», що знаходяться нижче, пояснено, яку інформацію нам можна приймати від Вас і коли це можна робити.

Неперсональні дані

Неперсональні дані – це певна анонімна інформація, яку збирає Tempur Sealy про те, як відвідувачі користуються сайтом і що їх цікавить. Такі дані ми збираємо і про відвідувачів, які заходять на сайт через програму в смартфоні. Ця неперсональна інформація не дає змоги Tempur Sealy визначити користувача сайту як конкретну фізичну особу. Неперсональною є інформація про сторінки, які раніше відвідували користувачі; кількість кліків, які вони зробили, щоб дістатися тієї частини сайту, що їх цікавить; типи покупок, що здійснюються через сайт або зі смартфону. Ми можемо передавати неперсональну інформацію про історію Вашого інтернет-серфінгу через підрядників, які допомагають нам керувати сайтом і просувати продукцію. Більше про збір неперсональної інформації можна дізнатися в розділі «Інформація, яку ми отримуємо через сайт і програми смартфонів».

2. Інформація\, яку Ви надаєте

Ви надаєте нам персональну інформацію (яку ми збираємо), коли вперше відвідуєте наш сайт і купуєте товари. Наприклад:

Коли ви оформлюєте замовлення або здійснюєте покупки

Якщо ви створюєте замовлення через сайт або за допомогою телефонного дзвінка, наша система може зберегти Ваше ім’я, адресу доставки та виставлення рахунка, адресу електронної пошти, дані вашої кредитної або дебетової картки, деталі замовлення. Ця інформація потрібна нам для того, щоб обробити Ваше замовлення, прийняти платіж і відправити товар на вказану адресу.

Коли ви створюєте обліковий запис

Якщо ви створюєте обліковий запис покупця на нашому сайті (якщо застосовно), система може зберегти Ваше ім’я, адресу доставки та виставлення рахунка, адресу електронної пошти. Ми збираємо ці персональні дані для створення облікового запису та для цілей адміністрування.

Коли підписуєтеся на промоакції, вказуючи адресу електронної пошти або домашню адресу

Якщо ви підписуєтеся на розсилку інформації про промоакції або замовляєте інформаційний буклет і вказуєте поштову адресу чи адресу електронної пошти, наша система може запам’ятати Ваше ім’я та ці адреси. Ми збираємо ці персональні дані для того, щоб надавати Вам інформацію про товари та повідомляти про промоакції, враховуючи Ваші вподобання. До того ж ми аналізуємо інформацію, отриману від клієнтів, що підписалися на розсилки, вказавши електронну або поштову адресу. Завдяки цьому ми розуміємо, яким видам зв’язку надають перевагу наші покупці. Звісно, ми можемо проводити такі дослідження тільки в рамках закону.

Якщо ви змінили думку та бажаєте скасувати підписку на розсилку й не отримувати інформаційні буклети на Вашу адресу, зв’яжіться з нами та повідомте про те, що ваші споживчі вподобання змінилися (ми пов’язуємо їх із вашим обліковим записом) або самостійно відмовтеся від підписки, дотримуючись інструкцій.

Коли реєструєте продукт

Якщо Ви реєструєте продукцію Tempur Sealy на нашому сайті, система може зберегти конкретну інформацію про Ваші покупки, зокрема їх серійні номери. Ми також можемо попросити Вас відповісти на запитання, що стосуються особистих уподобань. Наприклад, запитання про Вашу оселю або те, чому ви обрали саме цей продукт. Однак лише Ви вирішуєте, чи надавати нам таку інформацію. Інформація про споживчі вподобання потрібна нам для того, щоб покращувати наші продукти й пропонувати клієнтам лише ті товари, які їх дійсно зацікавлять.

Коли берете участь у житті нашого сайту та залишаєте дописи

Якщо Ви надсилаєте нам дослідження, огляди товарів, свідоцтва та інший можливий вміст нашого сайту, система може збирати Ваші персональні дані, як-от ім’я, прізвище, електронну адресу та вміст огляду або свідоцтва. Ці дані потрібні нам для того, щоб переконатися, що відгуки, які Ви залишаєте про наші продукти, достовірні.

Коли звертаєтеся за кредитом

Ми обов’язково зберігаємо Ваші персональні дані, потрібні для розгляду заявки, якщо Ви звертаєтеся, щоб придбати товар Tempur Sealy в кредит (поки що послуга не діє на території Росії) або за допомогою альтернативної форми фінансування. Ці дані ми передаємо до банку-партнера (або банків) чи кредитних закладів, які пропонують відповідні фінансові послуги. Інформація про Ваші кредитні заявки не зберігається на наших серверах, а надсилається вповноваженим постачальникам фінансових послуг. Ми нікому не розголошуємо інформацію про Ваше рішення скористатися кредитом, а лише передаємо заявку на його отримання відповідному банку або кредитній організації.

3. Інформація\, яку ми збираємо з інших джерел

Якщо ви підписуєтеся на розсилку маркетингових матеріалів (наприклад, каталогів) від третіх осіб, вони можуть надсилати Ваші персональні дані своїм партнерам задля реалізації маркетингових завдань. Це можливо лише за умови, що передавання персональних даних не суперечить законодавству та здійснюється з урахуванням Ваших споживчих уподобань.

Інколи ми також отримуємо персональні дані від надійних партнерів. Ми ретельно відбираємо їх за манерою ведення бізнесу. Ці компанії надсилають нам інформацію про клієнтів, які надали згоду на отримання наших надрукованих каталогів. Крім цього, довірені партнери надають нам іншу інформацію, зокрема оновлену адресу покупця для здійснення доставки. Отримані від партнерів дані ми використовуємо для актуалізації адресної книги, що дає нам змогу доставляти каталоги за правильною адресою.

Ми свідомо не приймаємо Ваші персональні дані від третіх осіб, якщо це суперечить застосовному законодавству або Вашим споживчим уподобанням, збереженим у налаштуваннях облікових записів або профілях у реєстрах наших партнерів.

4. Інформація\, яку ми збираємо через наш сайт і програми Вашого смартфону

Коли Ви відвідуєте наш сайт через комп’ютер або смартфон, ми вибірково збираємо неперсональну інформацію про Ваше відвідування сайту. Наприклад, ІР-адресу (унікальну мережеву адресу вузла в комп’ютерній мережі) Вашого комп’ютера або код ІМЕІ (аналог ІР-адреси, але для мобільного пристрою), а також дані про файли cookie й мітки про виконувані дії, які наш сайт пропонує Вашому комп’ютеру.

IP****-адреса та IMEI****-код

IP-адреса – це номер, що автоматично присвоюється вашому комп’ютеру або мобільному пристрою щоразу, коли Ви заходите в інтернет. Так само і для ідентифікації пристроїв, що працюють у мережах GSM, їм присвоюють унікальний код – ІМЕІ. Ці номери передаються нам автоматично, коли ви відвідуєте наш сайт або відкриваєте програму на мобільному пристрої. Ми використовуємо цю інформацію, щоб передбачити потенційні проблеми з підключенням до нашого сервера, а також керувати сайтом і сервісами мобільної програми. Варто зазначити, що ці номери не розкривають персональну інформацію, як-от ім’я або адресу електронної пошти та ін.

Файли cookie й контекстна реклама

Cookie – це комп’ютерні файли невеликого розміру, що використовуються як ідентифікатори Вашого комп’ютера. Вони широко застосовуються в комп’ютерних мережах. Коли Ви відвідуєте сайт, браузер використовує унікальний файл cookie. Ці файли потрібні для того, щоб наш сайт зміг відрізнити Ваш браузер від браузерів інших відвідувачів. Зокрема, застосування cookie дає змогу налаштувати сайт і сервіси відповідно до ваших уподобань, а отже зробити їх зручнішими для використання. Файли cookie можуть зберігатися на жорсткому диску Вашого комп’ютера після того, як Ви залишите сайт.

Наш сайт може надсилати їх Вашому браузеру напряму або за допомогою третіх осіб, що працюють за нашим дорученням (cookie-файли від третіх осіб). Ми передаємо Вашому браузеру файли cookie для того, щоб розпізнати його під час наступного відвідування та зберегти ті товари, які ви раніше поклали до кошика. Це відбувається й під час переходу на наш сайт із інших сайтів або з однієї вкладки на іншу. Ми також використовуємо файли cookie від третіх осіб (зокрема файли cookie від Google Inc. і їхньої служби Google Analytics; відеохостингу YouTube і сервісу Doubleclick від компанії Coremetrics, Inc.; платформи AddThis від компанії AddThis, Inc.), щоб зібрати агреговану інформацію про користування сайтом, включно з кількістю та частотою відвідувань і розподіленням цих показників між сторінками. Надалі ми використовуємо цю інформацію для того, щоб удосконалювати наш сайт і робити його зручнішим. Щоб дізнатися більше про те, як Google використовує та захищає інформацію, зібрану сервісом Google Analytics, переходьте за посиланням: http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Щоб дізнатися більше про те, як компанія Coremetrics використовує та захищає інформацію, зібрану сервісом Coremetrics Analytics, переходьте за посиланням http://www.coremetrics.com/company/privacy.php; для Addthis відвідайте http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy. Якщо ж Ви бажаєте заборонити третім сторонам збирати інформацію про Вас і аналізувати її, скористайтеся посиланнями: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics), http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) і http://www.addthis.com/privacy/opt-out (Addthis).

Для розміщення контекстної реклами в інтернеті ми залучаємо підрядників і їх партнерів, а також використовуємо для цього їх мережі й технології. Підрядники пропонують свої файли cookie через наш сайт. Рекламні агентства використовують файли cookie від третіх осіб (наприклад, нашого сайту або інших сайтів-партнерів рекламних агентств), щоб отримати інформацію про Вашу інтернет-активність. Завдяки їй вони можуть розміщувати банерну рекламу з урахуванням Ваших індивідуальних інтересів. Але варто зауважити, що файли cookie не зберігають дані, за якими Вас можна ідентифікувати як окрему фізичну особу. Ми не зіставляємо дані, отримані з файлів cookie, з іншими Вашими персональними даними.

Мітки дій (action tags)

Мітки дій – це маленькі файли із зображеннями (також відомі як «прозорі гіфки» / «clear gifs» або мережеві маяки / «web beacons»), які наші підрядники – рекламні інтернет-агентства використовують для визначення файлів cookie третіх осіб, які вони подають у Ваш браузер (через наш сайт або через партнерські сайти, що працюють на них). Така мітка (залежно від розташування) передає інформацію про дії браузера з розпізнаним файлом cookie на сторінці або частині сторінки нашого сайту.

Наприклад, якщо мітка розташована на сторінці підтвердження покупки, то система зрозуміє, що через браузер із розпізнаними файлами cookie було здійснено покупку. Незважаючи на це, за допомогою міток не можна визначити, хто саме придбав товар, адже файл cookie є ідентифікатором браузера, а не клієнта. Він не зберігає інформацію, за якою можна було б визначити Вас як конкретну людину. Мітки потрібні нам для того, щоб вимірювати ефективність рекламних кампаній в інтернеті та конверсію (кількість відвідувань сайту, що завершилася купівлею товару). Крім того, завдяки ним ми розуміємо, які сторінки відвідують найбільше та що потрібно вдосконалити на сайті. Завдяки міткам і файлам cookie рекламні агентства збирають необхідну інформацію, щоб обрати та продемонструвати у Вашому браузері корисну рекламу, яка Вас точно зацікавить.

Як контролювати роботу файлів cookie та контекстної реклами

Ви можете дозволити або заборонити використання файлів cookie. Щоб реалізувати це право, змініть налаштування cookie у Вашому браузері. Якщо Ви вибрали не використовувати файли cookie, Ви можете потрапити в ситуацію, коли не зможете скористатися повним функціоналом нашого сайту, оскільки деякі дії сайту виконуються за допомогою файлів cookie (наприклад, продукти у Вашому кошику). Відмова від файлів cookie також означатиме, що наші підрядники, агентства інтернет-реклами, не зможуть визначити сферу Ваших інтересів, щоб запропонувати адресну рекламу.

Щоб дізнатися більше про Ваші права щодо керування файлами cookie й адресною рекламою, ми рекомендуємо Вам відвідати такі навчальні ресурси, що пропонуються третіми особами: www.youronlinechoices.eu та www.allaboutcookies.org (англійською мовою). Оскільки відкритих джерел на цю тему не так уже й багато в українському інтернеті, Ви можете знайти інформацію про cookie та адресну (контекстну) рекламу самостійно за допомогою пошукових запитів.

5. Як отримати доступ до власних персональних даних і контролювати їх

У Вас є право доступу до Ваших персональних даних, які ми збираємо. Ви можете попросити нас додати, виправити, уточнити або видалити персональні дані. Крім того, Ви можете повідомити нас про те, що Ви не бажаєте отримувати маркетингові матеріали, навіть якщо раніше давали на це згоду.

Щоб скористатися такою можливістю (точніше, правом), зв’яжіться з нами по телефону або надішліть листа на електронну чи поштову адресу, використовуючи контакти, наведені нижче:

Телефон: +45 63 43 43 43

Електронна пошта: dataprotection@tempursealy.com

Поштова адреса: DAN-FOAM ApS, Holmelund 43, DK-5560 Aarup, Denmark (Оруп, Данія).

6. Надання Ваших персональних даних

Соціальні мережі

Ми пропонуємо Вам можливість ділитися інформацією про наші продукти та вміст сайту, використовуючи кнопку «Поділитися» / «Share this». Такий функціонал було розроблено для того, щоб стимулювати зацікавленість у наших товарах серед користувачів соціальних мереж. За допомогою цієї кнопки Ви можете ділитися думками й рекомендаціями щодо наших продуктів із друзями. Соціальні мережі можуть зберігати Ваші персональні й неперсональні дані, якщо ви ділитеся ними. Щоб така інформація не стала відкритою для всього світу, слід читати Політику конфіденційності тієї мережі, через яку Ви ділитеся інформацією (наприклад, про нас). Ви зможете дізнатися більше про їхні налаштування приватності та те, яким чином вони використовують Вашу інформацію.

Група компаній

Ми можемо передавати Ваші персональні дані в межах групи компаній Tempur Sealy. Це необхідно для того, щоб ми могли пропонувати Вам товари та надсилати рекламні матеріали згідно з вашими споживчими вподобаннями. Звісно, якщо це не заборонено законом. У будь-якому разі ми завжди пересвідчуємося в тому, що група компаній Tempur Sealy використовує Ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Наші сервісні компанії

Ми наймаємо інші компанії та приватних спеціалістів, щоб ті надавали певні послуги або виконували функції за нашим дорученням. Такі завдання можуть включати (якщо застосовно) підтримку роботи сайту, прийняття замовлень, доставку, відправлення поштових конвертів і листівок, повідомлень електронної пошти, підтримку списку споживачів, аналіз даних, надання консультацій і допомоги з маркетингу, соцдослідження, авторизацію та обробку платежів і обслуговування наших споживачів. Такі компанії та фізичні особи матимуть доступ лише до тих даних, які їм безпосередньо потрібні для надання послуг і виконання функцій. Наші підрядники не можуть використовувати особисту інформацію для інших цілей. У будь-якому разі ми пересвідчуємося в тому, що вони використовують Ваші персональні дані тільки згідно з цією Політикою конфіденційності та забезпечують необхідний рівень технічних і організаційних заходів безпеки для їх захисту.

Крім того, ми наймаємо підрядників, які займаються розміщенням реклами в інтернеті й за допомогою найсучасніших методів просувають наші товари. Вони можуть використовувати файли cookie та інші технології, щоб збирати анонімні дані про користувачів, які переглядають і використовують рекламу, розміщену на нашому сайті. Щоб дізнатися більше, прочитайте розділ «Інформація, яку ми отримуємо через сайт і програми смартфонів».

Для вашого й нашого захисту

Ми можемо передавати персональні дані третім особам, якщо це потрібно для дотримання закону та розпорядчих правил, виконання вказівок суду або запиту уряду; виконання або застосування положень Угоди користувача або інших договорів між нами й Вами; захисту прав, власності та безпеки групи Tempur Sealy, а також наших споживачів або працівників.

Купівля або продаж бізнесу Tempur Sealy

Через те, що наш бізнес постійно розвивається, ми можемо продавати або купувати підлеглі підприємства. Коли укладаються такі угоди, інформацію про покупців (як один із важливих активів) також продають, зберігаючи конфіденційність даних (якщо покупець не попросив про протилежне). Наприклад, якщо групу компаній Tempur Sealy або її суттєву частину придбають треті особи (що є малоймовірним), інформація про покупців стане одним із активів, які будуть передані новому власнику групи разом із усім бізнесом.

Чи передаємо ми Ваші дані

Ми не розкриваємо Ваші ім’я, прізвище, поштову та електронну адреси компаніям або фізичним особам за межами групи компаній Tempur Sealy заради отримання прибутку.

7. Міжнародний обмін даними

Лише ми, група наших компаній або наші підрядники можуть збирати й обробляти Ваші персональні дані на територіях країн за межами Європейської економічної зони (включно із США). Мета отримання такої інформації має узгоджуватися з цією Політикою конфіденційності.

Через те, що рівень захисту стандартів даних у країнах за межами ЄЕС може бути різним, ми опрацьовуємо інформацію відповідно до положень цієї Політики конфіденційності, у якій чітко визначено стандарти захисту інформації.

Tempur Sealy дотримується рамкових угод між США та Європейським Союзом; Tempur Sealy дотримується рамкових угод у сфері безпеки даних (Safe Harbor Framework) між США та Швейцарією. Більш детально ці угоди описані в документах Департаменту комерції США. Вони містять інформацію про збір, використання та зберігання персональних даних, що належать громадянам Європейського Союзу й Швейцарії. Група компаній Tempur Sealy підтвердила, що вона дотримується принципів Safe Harbor щодо сповіщення, вибору, подальшого пересилання, безпеки, послідовності даних і доступу до такої інформації. Щоб дізнатися більше про рамкову угоду програми Safe Harbor і переглянути сертифікат, виданий компаніям групи Tempur Sealy, перейдіть за посиланням: www.export.gov/safeharbor/.

8. Як ми захищаємо Ваші персональні дані

Запевняємо Вас, що ми робимо все можливе для того, щоб Ваші персональні дані були надійно захищені, а використання сайту й процес здійснення покупок – безпечними. Ми вжили необхідних технічних і організаційних заходів безпеки, щоб захистити Ваші персональні дані від несанкціонованого й незаконного доступу, обробки, втрати або пошкодження. Наша система безпеки використовує протоколи визначення користувачів і обмеження доступу. Якщо ми передаємо персональні дані через мережі загального користування або радіоканал, вони надійно шифруються.

9. Персональні дані дітей

Нам невідомі випадки продажу продукції дітям, збирання персональної інформації про них або розсилання прямої реклами особам молодше 18 років.

10. Посилання на зовнішні сайти

Якщо будь-яка частина нашого сайту містить посилання на інші сайти, то вони не підпорядковуються положенням цієї політики. Ми рекомендуємо Вам ознайомитися з їхніми положеннями про конфіденційність, щоб розуміти, яким чином вони збирають, використовують і розкривають персональні дані.

11. Зміни в угоді

У майбутньому ми можемо оновити цю політику. Ми вказуємо дату останнього оновлення Політики конфіденційності на першій сторінці. Для того, щоб бути в курсі останніх змін, ми рекомендуємо Вам час від часу заглядати на відповідну вкладку на нашому сайті. Будь-які персональні дані, які ми збираємо, є конфіденційними з моменту їх отримання (тільки якщо Ви не надали окрему згоду на будь-який інший вид обробки персональних даних).

12. Як із нами зв’язатися

Якщо у Вас з’явилися запитання стосовно Політики конфіденційності та безпеки Ваших персональних даних, Ви можете зв’язатися з нами в будь-який зручний для Вас спосіб:

Телефон: +45 63 43 43 43

Електронна пошта: dataprotection@tempursealy.com

Поштова адреса: DAN-FOAM ApS, Holmelund 43, DK-5560 Aarup, Denmark (Оруп, Данія).